Condizioni di servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano tutti gli ordini effettuati tramite il marchio cozyvoria e il sito cozyvoria.com.

L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni, che costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale tra il cliente e il venditore.

Qualora il cliente agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è considerato consumatore.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, dalla normativa dell’Unione europea e dalle altre disposizioni obbligatorie eventualmente applicabili.

2. Informazioni sul venditore

Marchio: cozyvoria
Sito web: cozyvoria.com
E-mail: meuble@cozyvoria.com
Telefono: +1 (309) 136-6465

Indirizzo:
148 W McClure St
Kewanee, IL 61443
USA

Qualora applicabili, devono inoltre essere indicati il numero di registrazione dell’impresa, il numero di identificazione fiscale, il rappresentante legale e gli altri dati identificativi richiesti dalla normativa vigente.

3. Prodotti e indicazione dei prezzi

Le caratteristiche essenziali di ciascun articolo sono riportate nella relativa pagina prodotto disponibile su cozyvoria.com.

Il contenuto dell’acquisto viene determinato sulla base delle informazioni, delle caratteristiche e del prezzo pubblicati per il prodotto al momento della trasmissione dell’ordine.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali differenze minori relative a colori, venature, materiali naturali o finiture non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto non sia conforme alla descrizione o al contratto.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo che sia chiaramente indicato diversamente prima della conclusione dell’ordine.

Le eventuali spese di consegna e gli altri costi applicabili sono indicati separatamente e mostrati al cliente prima della trasmissione dell’ordine.

4. Trasmissione dell’ordine e conclusione del contratto

L’esposizione dei prodotti sul sito costituisce un invito a presentare un ordine e non rappresenta, di per sé, una proposta contrattuale vincolante del venditore.

Prima di trasmettere l’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo totale, le spese di consegna e correggere eventuali errori.

Selezionando il comando finale di acquisto, il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto degli articoli indicati nell’ordine.

La comunicazione automatica che conferma la ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione dell’ordine.

Il contratto si considera concluso quando il venditore invia al cliente un’espressa conferma di accettazione dell’ordine oppure una conferma della spedizione, a seconda di quale comunicazione venga inviata per prima.

Il venditore può rifiutare un ordine per motivi giustificati, inclusi indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, informazioni di consegna incomplete o sospetto fondato di uso fraudolento del sito.

Qualora un ordine non venga accettato, gli importi eventualmente già addebitati vengono restituiti mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Condizioni di pagamento

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono visualizzate durante il checkout.

Il pagamento viene effettuato esclusivamente attraverso il metodo scelto dal cliente e autorizzato nell’ambito della procedura di pagamento.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Qualora il pagamento non venga autorizzato o venga successivamente annullato, il venditore può sospendere l’elaborazione dell’ordine, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

6. Spedizione e consegna

L’elaborazione dell’ordine ha inizio dopo l’autorizzazione del pagamento.

Gli ordini sono attualmente consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia.

Il periodo indicativo di consegna è compreso tra 7 e 12 giorni, salvo che nella pagina prodotto, durante il checkout o nella conferma dell’ordine sia indicato un termine diverso.

Per ordini di importo inferiore a 159,60 €, la spedizione standard comporta un costo di 8,50 €.

Quando il valore dell’ordine è pari o superiore a 159,60 €, non viene applicato alcun costo per la spedizione standard.

La tariffa definitiva e il termine indicativo di consegna sono mostrati prima della trasmissione dell’ordine.

Le tempistiche effettive possono subire variazioni dovute al vettore, a procedure doganali, a cause di forza maggiore o ad altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.

Il venditore informa il cliente di eventuali ritardi significativi non appena ne viene a conoscenza. Restano impregiudicati i rimedi e i termini massimi di consegna previsti dalle disposizioni inderogabili applicabili.

7. Annullamento dell’ordine prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando non siano iniziate la lavorazione non reversibile dell’ordine o la relativa spedizione.

Le richieste di annullamento devono essere inviate a:

E-mail: meuble@cozyvoria.com

Il venditore verifica lo stato dell’ordine e comunica al cliente se l’annullamento è ancora possibile.

La presentazione della richiesta non garantisce l’annullamento quando il prodotto è già stato affidato al vettore o la preparazione dell’ordine non può più essere interrotta.

Dopo la spedizione restano applicabili il diritto legale di recesso e gli altri diritti del consumatore.

8. Recesso, restituzione e rimborso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire una motivazione, entro il termine previsto dalla normativa applicabile, normalmente pari a 14 giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per ordini comprendenti più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto, ove previsto dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare in modo chiaro la propria decisione prima della scadenza del termine, scrivendo a:

E-mail: meuble@cozyvoria.com

Il consumatore deve restituire il prodotto entro il termine previsto dalla normativa applicabile dopo avere comunicato il recesso.

Per la restituzione di un prodotto privo di difetti, il consumatore sceglie il servizio postale o il vettore, organizza la spedizione di ritorno e sostiene i relativi costi diretti, purché tali costi siano stati comunicati prima dell’acquisto.

Il prodotto deve essere restituito senza ritardo ingiustificato e, per quanto possibile, completo di accessori, manuali e imballaggi ricevuti.

Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima, nei limiti consentiti dalla legge.

Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta dal venditore non sono rimborsati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Le eccezioni al diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi espressamente previsti dalla legge e devono essere comunicate al consumatore prima dell’acquisto.

9. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Quando il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, incompleto o non corrisponde all’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo il numero d’ordine e, ove ragionevolmente possibile, fotografie o altre informazioni utili.

La mancata trasmissione di fotografie non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

La richiesta viene gestita secondo i rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono comprendere, a seconda del caso, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Quando il difetto o la non conformità è imputabile al venditore, i costi necessari per l’applicazione del rimedio previsto dalla legge non sono posti a carico del consumatore.

La presente sezione non limita la garanzia legale di conformità né gli altri diritti inderogabili del consumatore.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati nella misura necessaria per:

gestire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
organizzare la spedizione;
fornire assistenza;
prevenire frodi;
adempiere agli obblighi legali e contabili.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’informativa sulla privacy pubblicata su cozyvoria.com e dalle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, incluso, quando pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.

11. Legge applicabile, tutela del consumatore e foro competente

Le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite cozyvoria.com sono disciplinati dalla legge italiana.

La scelta della legge italiana non priva il consumatore delle tutele inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge del Paese nel quale ha la propria residenza abituale, qualora tale legge risulti applicabile in assenza della presente scelta.

Restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili italiane, dell’Unione europea e del Paese di residenza abituale del consumatore, nella misura prevista dalle norme sul diritto internazionale privato.

Per le controversie derivanti da un contratto concluso da un consumatore si applicano le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale.

Il consumatore può promuovere un’azione:

davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato o residente, quando previsto dalla normativa applicabile;
davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato il venditore;
davanti agli altri giudici eventualmente competenti ai sensi delle disposizioni inderogabili applicabili.

Il venditore può promuovere un’azione contro il consumatore esclusivamente davanti al giudice del luogo in cui il consumatore è domiciliato, salvo quanto diversamente consentito da un accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia o da altre disposizioni inderogabili.

Qualora il consumatore sia residente o domiciliato in Italia, per le controversie rientranti nell’ambito di applicazione del Codice del consumo è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.

Qualsiasi clausola che indichi un foro diverso non limita né esclude i diritti inderogabili del consumatore.

Le parti possono tentare di risolvere amichevolmente la controversia contattando il servizio clienti. Il tentativo di soluzione amichevole non costituisce una condizione obbligatoria per l’esercizio del diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente.

12. Responsabilità e aggiornamento delle condizioni

Il regime di responsabilità del venditore è determinato dalle norme applicabili.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusi i diritti derivanti dalla garanzia legale, dalla responsabilità per prodotti difettosi e dalle altre tutele inderogabili del consumatore.

Le presenti condizioni possono essere modificate per gli ordini futuri quando ciò risulti necessario per motivi normativi, organizzativi o tecnici.

Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi, che continuano a essere regolati dalla versione delle condizioni vigente al momento della conclusione del relativo contratto.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.