1. In quali territori vengono consegnati gli ordini?
Gli acquisti effettuati su cozyvoria.com sono attualmente spediti esclusivamente a indirizzi situati in Italia.
2. Quali spese di spedizione si applicano?
Per gli ordini di valore inferiore a 159,60 €, il costo della spedizione standard è pari a 8,50 €.
Quando l’importo dell’ordine raggiunge o supera 159,60 €, la spedizione standard non comporta costi aggiuntivi.
L’importo indicato nel riepilogo del checkout prima dell’invio dell’ordine costituisce la tariffa applicabile al singolo acquisto.
3. Qual è il periodo indicativo di consegna?
Per le spedizioni destinate all’Italia, la consegna è stimata in 7-12 giorni.
Il periodo effettivo può variare in relazione all’indirizzo del destinatario o alle operazioni logistiche del vettore.
4. Quali strumenti di pagamento sono disponibili?
In base alle opzioni attive durante il checkout, il pagamento può essere effettuato mediante i seguenti circuiti:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
I metodi effettivamente utilizzabili per ciascun acquisto sono quelli visualizzati nella pagina di pagamento.
5. Quando viene considerato accettato un ordine?
Dopo il completamento della procedura di acquisto e l’autorizzazione del metodo di pagamento selezionato, la conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail comunicato dal cliente durante il checkout.
6. Un ordine già inviato può essere modificato o annullato?
Le richieste di modifica o annullamento devono essere comunicate al servizio clienti quanto prima.
La possibilità di intervenire sull’ordine dipende dalla fase di elaborazione raggiunta al momento della ricezione della richiesta.
7. Come si esercita il diritto legale di recesso?
Il consumatore può comunicare la decisione di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza indicarne il motivo.
La comunicazione deve contenere una dichiarazione inequivocabile ed essere trasmessa attraverso i recapiti riportati nella sezione 12.
Le condizioni complete sono disponibili nell’informativa sul diritto di recesso e nella politica relativa a resi e rimborsi pubblicate su cozyvoria.com.
8. Quali condizioni si applicano al reso entro 14 giorni?
Il prodotto deve essere restituito con le parti, gli accessori e gli elementi originariamente inclusi.
L’imballaggio originale deve essere utilizzato quando ragionevolmente possibile. La sua assenza, considerata singolarmente, non determina la perdita del diritto legale di recesso.
Durante il periodo di recesso, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Un utilizzo, un montaggio o una manipolazione eccedenti tale verifica possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
9. Chi organizza e sostiene la spedizione di ritorno?
Per la restituzione di un prodotto privo di difetti, il cliente sceglie il vettore o il servizio postale, organizza direttamente la spedizione e sostiene i relativi costi.
Se viene accertato un difetto di conformità, un articolo diverso da quello ordinato oppure un danno verificatosi durante il trasporto, le spese necessarie per il rientro del prodotto sono poste a carico del titolare del marchio.
10. Quando viene elaborato il rimborso?
Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, la procedura amministrativa di rimborso viene normalmente avviata entro 1-3 giorni lavorativi.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, restano applicabili i termini di rimborso stabiliti dalla normativa vigente.
Il momento in cui l’accredito diventa visibile dipende dalle tempistiche tecniche del prestatore di pagamento o dell’istituto finanziario utilizzato dal cliente.
11. Dove si trovano le caratteristiche dei prodotti?
Ogni pagina prodotto contiene le informazioni disponibili in merito a dimensioni, materiali, contenuto della confezione, modalità d’uso ed eventuali istruzioni di montaggio.
Ai fini dell’acquisto, si applicano le caratteristiche riportate nella pagina relativa all’articolo selezionato.
12. Come si contatta il servizio clienti?
Marchio: cozyvoria
Sito web: cozyvoria.com
E-mail: meuble@cozyvoria.com
Telefono: +1 (309) 136-6465
Indirizzo:
148 W McClure St
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Dal lunedì al venerdì: 09:00-17:00 CET/CEST
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