1. Ambito del trattamento
La presente informativa è resa da cozyvoria.com, con sede in 148 W McClure St, Kewanee, IL 61443, USA, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito cozyvoria.com, operante con il marchio commerciale cozyvoria.
La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, comunicazione, conservazione e protezione dei dati personali connesse all’utilizzo del sito cozyvoria.com.
Le disposizioni si applicano, in particolare, alla navigazione sulle pagine del sito, alla trasmissione e gestione degli ordini, alle operazioni di pagamento, alle attività di consegna, ai contatti con il servizio clienti e alle iniziative promozionali.
I trattamenti disciplinati dalla presente informativa sono effettuati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati o “GDPR”, e delle ulteriori norme applicabili in materia di protezione dei dati personali.
2. Categorie di dati trattati e strumenti di raccolta
Durante l’accesso al sito o l’utilizzo dei relativi servizi possono essere trattate, tra le altre, le seguenti informazioni:
- nome e cognome;
- indirizzo postale;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- dati relativi agli acquisti e agli ordini effettuati;
- dati relativi alle transazioni di pagamento;
- informazioni necessarie alla spedizione e alla consegna degli ordini;
- indirizzo IP;
- informazioni tecniche riguardanti il browser, il dispositivo e le modalità di navigazione;
- contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
- preferenze relative ai cookie;
- registrazioni dei consensi espressi dall’utente.
La raccolta dei dati può avvenire mediante moduli d’ordine, account o profili utente, cookie, registri tecnici del server e altri strumenti aventi funzioni analoghe.
Il sito non richiede intenzionalmente la comunicazione di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 GDPR. Gli utenti sono invitati a non trasmettere informazioni sensibili non necessarie attraverso i moduli del sito o le comunicazioni inviate al servizio clienti.
3. Finalità del trattamento e destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- ricevere, eseguire e amministrare gli ordini;
- gestire le operazioni di pagamento;
- predisporre spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
- comunicare con gli utenti in relazione agli ordini o ai servizi richiesti;
- esaminare e trattare le richieste trasmesse al servizio clienti;
- verificare il corretto funzionamento tecnico del sito;
- analizzare e migliorare i servizi disponibili;
- proteggere il sito, gli utenti e il Titolare da attività fraudolente, abusive o illecite;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali;
- gestire eventuali controversie e tutelare i diritti del Titolare;
- inviare newsletter o comunicazioni pubblicitarie, esclusivamente in presenza di un consenso preventivo quando richiesto dalla legge;
- utilizzare cookie analitici o pubblicitari non necessari, esclusivamente dopo l’acquisizione del consenso dell’utente.
L’accesso ai dati personali da parte di soggetti esterni è limitato a quanto necessario per l’esecuzione dei servizi richiesti, per il funzionamento del sito o per l’adempimento di obblighi legali.
I destinatari o le categorie di destinatari dei dati possono comprendere:
- prestatori di servizi di pagamento;
- banche, istituti finanziari e circuiti di pagamento;
- vettori, corrieri e fornitori di servizi logistici;
- fornitori di servizi informatici, assistenza tecnica e sicurezza;
- fornitori di servizi di prevenzione delle frodi;
- fornitori di strumenti di analisi o marketing, qualora tali strumenti siano effettivamente utilizzati e nel rispetto delle preferenze relative ai cookie;
- consulenti contabili, fiscali, legali o professionali;
- autorità pubbliche, giudiziarie, amministrative o fiscali, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.
Tali soggetti possono trattare i dati, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento, sub-responsabili del trattamento oppure autonomi titolari del trattamento.
I dati personali non sono oggetto di vendita.
4. Periodo di conservazione e gestione dei cookie
I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.
Alcune informazioni possono essere conservate per periodi più lunghi quando ciò sia necessario per:
- adempiere a obblighi fiscali, contabili o legali;
- documentare le operazioni commerciali effettuate;
- gestire resi, rimborsi, reclami o contestazioni;
- prevenire frodi o abusi;
- accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e commerciale applicabile.
I dati utilizzati per finalità promozionali sono trattati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’interessato oppure fino a quando non risultino più necessari rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti.
Agli utenti che accedono al sito dall’Italia o da altri Stati appartenenti allo Spazio economico europeo viene mostrata un’informativa relativa all’utilizzo dei cookie.
I cookie strettamente necessari al funzionamento tecnico del sito possono essere utilizzati senza il consenso dell’utente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
I cookie non indispensabili sotto il profilo tecnico, utilizzati per analisi, profilazione, pubblicità o marketing, sono attivati soltanto dopo l’espressione di un consenso esplicito, quando tale consenso è richiesto dalla legge.
Le opzioni disponibili consentono all’utente di:
- accettare tutti i cookie;
- rifiutare i cookie non necessari;
- configurare separatamente le diverse categorie di cookie;
- modificare o revocare successivamente le preferenze espresse.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
5. Diritti degli interessati
Nei limiti e alle condizioni stabiliti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda;
- ottenere informazioni sui dati personali conservati e sulle modalità del loro trattamento;
- richiedere la correzione di dati inesatti;
- richiedere l’integrazione di dati incompleti;
- domandare la cancellazione dei dati personali, nei casi previsti dalla legge;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando ricorrono i presupposti per la portabilità;
- richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare, quando tecnicamente possibile;
- opporsi ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo;
- opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;
- revocare un consenso precedentemente espresso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.
Le richieste relative alla privacy e all’esercizio dei diritti possono essere inviate a:
E-mail: meuble@cozyvoria.com
Il Titolare può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati personali.
La richiesta sarà trattata entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
6. Basi giuridiche applicabili
La base giuridica del trattamento viene individuata in funzione della natura e dello scopo della singola operazione.
Esecuzione del contratto — Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR
Il trattamento può essere effettuato quando risulta necessario per:
- concludere un contratto con l’utente;
- ricevere e amministrare un ordine;
- elaborare il pagamento;
- organizzare la spedizione e la consegna;
- gestire resi e rimborsi;
- fornire i beni o i servizi acquistati;
- rispondere a richieste direttamente collegate al contratto.
Il mancato conferimento dei dati necessari all’esecuzione del contratto può rendere impossibile completare un ordine o fornire il servizio richiesto.
Consenso — Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR
In presenza di un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile, i dati possono essere trattati per:
- newsletter;
- comunicazioni pubblicitarie;
- attività promozionali;
- cookie analitici non necessari;
- cookie pubblicitari o di profilazione;
- altre attività per le quali la normativa richieda il consenso.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Obblighi legali — Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR
Il trattamento può essere necessario per adempiere a obblighi:
- fiscali;
- contabili;
- commerciali;
- amministrativi;
- documentali;
- giudiziari;
- previsti da altre disposizioni applicabili.
Interesse legittimo — Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR
Quando non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, i dati possono essere trattati per:
- mantenere la sicurezza e l’operatività tecnica del sito;
- prevenire e rilevare frodi o attività abusive;
- proteggere i sistemi informatici;
- migliorare i servizi disponibili;
- gestire richieste e comunicazioni;
- tutelare i diritti e gli interessi legittimi del Titolare;
- accertare, esercitare o difendere un diritto.
L’interessato può opporsi ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo nelle condizioni previste dall’articolo 21 GDPR.
7. Trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo
Poiché il Titolare del trattamento ha sede negli Stati Uniti, i dati personali raccolti attraverso il sito possono essere trasferiti, consultati, conservati o trattati negli Stati Uniti o in altri paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.
I trasferimenti possono riguardare, in particolare:
- la gestione degli ordini;
- l’elaborazione dei pagamenti;
- la spedizione e la consegna dei prodotti;
- l’assistenza clienti;
- la prevenzione delle frodi;
- i servizi informatici e di sicurezza;
- gli strumenti di analisi o marketing eventualmente utilizzati con il consenso dell’utente.
Quando i dati personali vengono trasferiti verso un paese situato al di fuori dello Spazio economico europeo, il Titolare verifica che il trasferimento avvenga nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
A seconda del paese di destinazione, del soggetto destinatario e del servizio interessato, il trasferimento può essere effettuato sulla base di:
- una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 45 GDPR;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 46 GDPR;
- altre garanzie adeguate riconosciute dal GDPR;
- norme vincolanti d’impresa, quando applicabili;
- una delle deroghe previste dall’articolo 49 GDPR, esclusivamente quando ne ricorrano effettivamente i presupposti.
Quando vengono utilizzate clausole contrattuali standard, il Titolare o il destinatario dei dati può adottare misure tecniche, contrattuali e organizzative supplementari, in funzione dei rischi connessi al trasferimento.
L’interessato può richiedere informazioni relative:
- ai paesi nei quali i dati personali vengono trattati;
- alle categorie di destinatari;
- al meccanismo giuridico utilizzato per il trasferimento;
- alle garanzie e alle eventuali misure supplementari adottate.
L’interessato può inoltre richiedere una copia delle garanzie applicabili, comprese le clausole contrattuali standard, scrivendo a:
E-mail: meuble@cozyvoria.com
La documentazione potrà essere fornita con l’oscuramento delle informazioni riservate, dei segreti commerciali o di altri dati che non possono essere legittimamente comunicati.
8. Titolare del trattamento e recapiti
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite cozyvoria.com è:
Marchio commerciale: cozyvoria
Sito web: cozyvoria.com
E-mail: meuble@cozyvoria.com
Telefono: +1 (309) 136-6465
Indirizzo:
148 W McClure St
Kewanee, IL 61443
USA
Le richieste relative alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR devono essere inviate all’indirizzo e-mail sopra indicato.
Nella richiesta, l’interessato è invitato a specificare, ove possibile:
- il diritto che intende esercitare;
- le informazioni o l’ordine a cui si riferisce la richiesta;
- un recapito al quale ricevere la risposta;
- le informazioni necessarie per consentire al Titolare di identificare correttamente la richiesta.
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.