1. Area di consegna
Gli ordini effettuati tramite cozyvoria.com vengono spediti esclusivamente a indirizzi situati in Italia, purché la destinazione indicata sia servita dal vettore incaricato.
Al momento non vengono effettuate consegne verso altri Paesi o territori.
Per articoli che, a causa delle dimensioni, del peso o delle caratteristiche strutturali, non possono essere trasportati tramite un normale servizio pacchi, la consegna presso caselle postali, punti di ritiro automatizzati o strutture analoghe può non essere disponibile.
2. Modalità e costi di spedizione
Per le consegne in Italia è disponibile esclusivamente la spedizione standard.
Le tariffe applicate sono le seguenti:
- valore dell’ordine inferiore a 159,60 €: spese di spedizione pari a 8,50 €;
- valore dell’ordine pari o superiore a 159,60 €: spedizione standard gratuita.
La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti e prima dell’aggiunta delle spese di consegna.
Il costo indicato nel riepilogo finale del checkout costituisce l’importo di spedizione applicabile all’ordine.
Il vettore può essere selezionato automaticamente tra DHL Express, UPS e FedEx, in funzione dell’indirizzo di consegna, delle dimensioni e del peso del pacco e delle esigenze logistiche.
3. Elaborazione dell’ordine
La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
L’elaborazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi ed è compresa nel periodo complessivo di consegna indicato nella sezione 4.
Sono considerati giorni lavorativi esclusivamente quelli compresi tra lunedì e venerdì, con esclusione delle festività riconosciute.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:00 CET/CEST vengono trattati, ai fini del calcolo dei tempi di elaborazione, come ricevuti il giorno lavorativo successivo.
Dopo la consegna del pacco al vettore, le informazioni relative alla spedizione vengono inviate tramite e-mail.
4. Periodo indicativo di consegna
Per gli ordini destinati all’Italia, il periodo complessivo stimato per la consegna è compreso tra 7 e 12 giorni.
Tale intervallo include sia la preparazione dell’ordine sia il successivo trasporto da parte del vettore.
In mancanza di una data di consegna espressamente concordata, il periodo indicato costituisce una stima e non un termine garantito.
Il tempo di consegna pubblicato sul sito, mostrato durante il checkout e configurato in Google Merchant Center deve essere indicato uniformemente come 7-12 giorni.
In caso di superamento rilevante del periodo normalmente previsto, il cliente può contattare il servizio clienti comunicando il numero dell’ordine.
5. Imposte, dazi e costi di importazione
Tutti gli importi sono espressi in euro (€).
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i prezzi visualizzati comprendono l’imposta sul valore aggiunto dovuta in Italia.
Al cliente non vengono addebitati dazi doganali, imposte di importazione o costi analoghi ulteriori rispetto agli importi eventualmente mostrati prima della conclusione dell’ordine.
Gli oneri doganali o di importazione derivanti dalla catena di approvvigionamento internazionale sono sostenuti dal titolare del marchio. Al momento della consegna non sono richiesti ulteriori pagamenti per tali voci.
6. Tracciamento della spedizione
Quando i dati di spedizione diventano disponibili, il numero di tracciamento viene inviato all’indirizzo e-mail associato all’ordine.
Il primo aggiornamento del sistema del vettore può richiedere fino a 48 ore.
Se il tracciamento rimane invariato per oltre 48 ore oppure se il periodo indicativo di 7-12 giorni viene superato, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
7. Problemi di spedizione, modifica dell’indirizzo e responsabilità
7.1 Prodotto danneggiato, perso, incompleto o non consegnato
Secondo la normativa applicabile, il rischio relativo al trasporto rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al consumatore.
Per esaminare una segnalazione relativa a un prodotto danneggiato, incompleto, perso o non consegnato, sono richieste le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine;
- descrizione dell’accaduto;
- fotografie del prodotto;
- immagini dell’imballaggio utilizzato per la spedizione;
- fotografia dell’etichetta di trasporto, quando disponibile.
Dopo la verifica, la richiesta viene gestita mediante riparazione, sostituzione o rimborso, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
7.2 Modifica dei dati di consegna o cancellazione
La modifica dell’indirizzo di consegna o la cancellazione dell’ordine può essere presa in considerazione esclusivamente prima dell’inizio della lavorazione e della spedizione.
Dopo l’affidamento del pacco al vettore, non può essere assicurata l’esecuzione della modifica richiesta.
I diritti legali di recesso rimangono invariati.
Per la restituzione di un prodotto privo di difetti, il cliente sceglie il servizio postale o il vettore, organizza direttamente la spedizione di ritorno e sostiene i relativi costi diretti.
7.3 Esattezza dell’indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo comunicato per la consegna.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti possono essere considerati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Non vengono applicati costi aggiuntivi quando il problema è imputabile al titolare del marchio o al vettore.
8. Servizio clienti
Per richieste riguardanti spedizione, consegna o tracciamento possono essere utilizzati i seguenti recapiti:
Marchio: cozyvoria
Sito ufficiale: cozyvoria.com
E-mail: meuble@cozyvoria.com
Telefono: +1 (309) 136-6465
Indirizzo:
148 W McClure St
Kewanee, IL 61443
USA
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00-17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso
Area di consegna: Italia
Periodo indicativo di consegna: 7-12 giorni